- お客様の情報に対する考え - インターネットを通じて、きめ細かく心のこもった接客、販売を行うことで社会に貢献して参りたいと考えております。その上で、安心してこのサイトをご覧頂き、お買物を楽しんで頂くために、お客様に関わる個人情報を正しく扱うことを、重要な責任と考えております。以下に個人情報保護に関する当店の考えを記し、お客様からお預かりした個人情報はすべてこれに従って厳しく取り扱います。 ◆お客様から頂く情報の目的 ------------------------------------------------------------ これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けする発送体制に応じるために使用される目的により収集されるもので、それを無断で２次利用したり他人に開示することは一切ありません。 【収集内容】 ・氏名 ・住所 ・Email（オンライン注文の場合） ・FAX番号（FAXでのご注文の場合） ・電話番号(携帯可） ・郵便番号 当店ではオンライン環境のない方のため、電話・FAXによる注文受付（情報収集）も行っています。ここで収集された情報は、web担当者によって入力され、デジタル変換されます。 【情報の活用】 ・商品の配送 ・受注確認、配送確認 ・決済手段の与信 ・急務連絡 一般的にネットショップの場合は基本的にemailでの対応となりますが、 当店ではより顧客満足度の高いサービスを目指して、重要な場面と判断した場合、電話にてのコミュニケーションを活用しています。 当店がお電話を活用する場合は主に以下のようなケースです。 ≪クレーム≫ クレームはなにより迅速な対応が必要となりますし、メールでは正確な情報を把握できない場合がほとんどです。ケースに応じまして、お電話でコンタクトさせていただく事がございます。 ≪お申込み内容の相違≫ お申込み内容の相違により、出荷配送に支障をきたす場合はお電話にて確認をとらさせていただき、処理をさせていただきます。 ≪至急の確認事項≫ メールでお尋ねしていては間に合わない場合があります。その時はお電話でコンタクトをとって、できる限りご要望の日に間に合わせるべく努力をします。 ≪FAXでのご注文≫ FAXでのご注文に関しては、基本的にFAXで発送案内をいたします 。 【お願い】 ご注文時など、お客様が間違ったアドレスを登録されたことにより、当店からの発送案内や重要連絡等は届きません。この場合、発送に支障がでましても、当店はその責を負えませんのであらかじめご了承ください。尚、正しく送信されたかどうかを確認する方法は、ご注文直後に登録されたアドレスに自動確認メールが届いているか否かで判断できます。届いていない場合は電話またはemailにて至急連絡をください。また自動確認メールは通常メーラー仕様のため、ケータイアドレスでは途中で切れる可能性がありますのでご了承ください。 ◆他の情報 ------------------------------------------------------------ ◇お客様の声の投稿 お客様の声投稿欄では、商品の感想を募る意味で積極的に情報収集をしています。 これらの情報は、プライベートな部分をすべて除いたものをお客様の許可を頂き、ページ上にて公開をしますが、無断で２次利用したりすることは一切ありません。 ◇クッキー クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードディスクに蓄えられる１つのデータです。クッキーの使用は､当社のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。 クッキーを拒否した場合の弊害はショッピングカートが正しく作動しないことが考えられます。 (当店に限らず)カートをご利用でお買い物をされる場合は、ブラウザのクッキー設定を 有効にされておかれることをお薦めします。 ◇ログ・ファイル 当店では他の多くの店舗サイトと同様に、アクセスログを収集しています。 これはお買い物傾向の分析、サイトの管理､検索キーワード、お客様の動向の探知をすることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、決して個人情報を収集する目的ではありません。ログファイルはパスワード形式にてアクセスでき、一ヶ月ごとに消去されているので他へ漏洩することはありません 。 ◆情報の共有 ------------------------------------------------------------ 当店の商品配送には外部の運送業者を使用し、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社を使用します。 配送および料金請求のために最低限の情報を開示するだけで、このサービスの提供以外で 個人情報を保持、共有、利用など、絶対にいたしません。 但し、法律の定めにより開示が求められた場合、個人情報を政府、地方自治体、裁判所、 又は国際的な法執行機関に対して開示することがあります。 ◆情報の保存 ------------------------------------------------------------ 当店では、お客様の情報をデジタル化させ、データベースとして保存させて頂きます。 この作業で、次回のご注文時をよりスムーズに処理を行うことができます。 尚、この情報に付きまして、重要情報保護のために､最善を尽くしています。 上記のような重要情報だけでなく、当店がお客様から得た全ての情報は､当店での使用に限定されています。 いかなる企業があらゆる方法で当店の顧客情報の開示・売却を求めてきても、情報共有・受け渡しはいたしません。 ◆クレジットカードの受注 ------------------------------------------------------------ 客様の入力されたクレジット情報はSSL暗号化通信により保護されております。 当店では安全を考え、お客様のクレジットカード情報は基本的に保管いたしません。 情報を取得後、すみやかに情報を削除していますので一度頂きました情報を、当サイトで保存することはありません。 ご注文クレジットカード情報はお手数ですがその都度ご入力をお願いします。 ◆情報の保護（セキュリティー） ------------------------------------------------------------ ホームページ上で、「お買物かご」を含めお客様の情報を入力するページは、すべてSSLと呼ばれる特殊暗号通信技術を使用しています。（但し、ハンドルネームで登録可能な場合を除く）お客様の個人情報を暗号化し、万全のセキュリティーシステムのもとに通信を行っています。通常、ブラウザの下部に図のような「鍵」マークがついており、この「鍵」マークが閉まった状態が暗号化通信モードに入っていることを表しています。 ◆ウイルスからの保護 ------------------------------------------------------------ 情報漏洩を防ぐ目的におけるウイルス対策につきまして悪性のウイルスは時に顧客情報の漏洩を招きますので、特に細心の注意をはらっています。店内のすべてのコンピュータに最新版のウイルスソフトをインストールし、常に最新の状態にアップデートしています。 |
